Déessi
Portrait : Florian, Technicien Système et Réseau Itinérant
POSTE & MISSIONS :
Vous serez chargé(e) des fonctions suivantes :
- Se déplacer chez les clients en région IDF (Paris intramuros essentiellement) pour résoudre tout incident informatique et installer les matériels
- Représenter la société DEESSI pour nos clients haut de gamme aussi bien par votre présentation que par votre expression orale et écrite
- Résoudre les demandes/incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
- Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
- Dans nos locaux, réceptionner et traiter les appels des utilisateurs voulant déclarer un incident informatique.
- Qualifier avec rigueur les sollicitations des utilisateurs dans l’outil de déclaration d’incident.
Profil :
Issu d’une formation à minima BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting, et vous maîtrisez l’environnement de postes de travail utilisateurs. Vous aimez vous rendre chez les clients et vous avez une présentation impeccable.
Vous êtes impérativement à l’aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l’utilisation de technologies hétérogènes.
Ayant un poste-clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, et une bonne présentation.
L’anglais et le permis B seront des plus.
Compétences :
Niveau analyse :
- Poste de travail (physique + OS client)
- Préparation / master de postes
- Diagnostic et résolution problématiques réseau
- Diagnostic et résolution problématiques messagerie
- Installation de logiciels / support éditeur
Niveau exploitation :
- Active directory
- Création / modification des utilisateurs / groupes
- Gestion de partages de fichiers et des droits de sécurité
- Gestion des files d’impression
- Création / modification des boite mails/ groupes de distribution
- Pack office (Outlook, Excel, Word)
- DHCP
- DNS
- VLAN / routage / NAT / firewall
- TCP / IP
- Problèmes d’impression
Autres compétences :
- Antivirus en mode client / serveur
- Windows Server (DHCP / DNS / Serveur de fichiers)
- Outil d’inventaire
- Veeam
- SGBD type Microsoft SQL
- Connaissance de l’environnement VMware
Softs skills :
Vous possédez :
- Une solide compétence et appétence pour tout ce qui relève de l’environnement de travail au sens large (smartphone, tablettes, pc, visio, périphériques…)
- La posture (vocabulaire, expression orale et écrite, intelligence des situations, confidentialité et discrétion)
- La qualité, le sens du service et la capacité à apporter du conseil
- Une présentation irréprochable
- L’assiduité, la ponctualité
- Le sens du service (qualité, exigence personnelle)
Rémunération :
Type d’emploi : CDI
Le poste est à temps plein sur une base de 35h.
Selon profil et expérience, rémunération entre 30 et 36 K€ brut / an.
Qui sommes-nous ?
DÉESSI est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.
Avec plus de 650 clients, 3 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, et une entreprise qui a toujours été bénéficiaire, DÉESSI capitalise sur ces indicateurs d’avenir, célèbre ses 25 ans et poursuit son développement avec le recrutement de nouveaux talents.
Notre vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Notre mission est donc d’apporter notre expertise de l’infogérance et de l’hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
- une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise
- une informatique fiable, durable et sécurisée
- un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu’au support technique
Rejoignez l’équipe Déessi
Au sein d’un immeuble de standing, totalement rénové, situé à Clichy (ligne 14), Déessi propose à ses collaborateurs un environnement de travail chaleureux avec des prestations de qualité : parking, espace de coworking, terrasse extérieure, salle de sport / relaxation, service de conciergerie…
Notre entreprise, engagée auprès de ses clients et toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, vous permettra d’accéder à :
- Du télétravail avec participation forfaitaire de l’entreprise et au cœur de la culture de l’entreprise depuis de longues années,
- Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
- Une évolution de vos compétences et un élargissement du champ de vos connaissances
- Un suivi des nouvelles technologies
- Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
- Une réelle culture de la formation
- Matériel fourni (PC, smartphone et ligne professionnelle)
- Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
- Un système de cooptation généreux et prime d’apporteur d’affaires
- Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
- Les offres du CSE, évènements festifs et collaboratifs
Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.
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