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Qu’est-ce que la téléphonie via Microsoft Teams ?

Microsoft Teams est une application de travail collaboratif permettant aux équipes d’échanger à travers des conversations de messagerie instantanées, des échanges vocaux ou des vidéoconférences.

La téléphonie avec Teams : Microsoft Teams possède des fonctionnalités avancées de téléphonie professionnelle permettant des appels en illimité, la portabilité du numéro, la téléphonie softphone sur tout support numérique et bien plus encore.

Les fonctionnalités de la téléphonie via Microsoft Teams :

Fonctionnalités générales

  • Au choix : Consommation au forfait ou en Appels illimités (fixes, mobiles et 35 destinations à l’international)
  • Portabilité des numéros (ou création de nouveaux numéros)
  • Applications softphone
  • Choix de l’opérateur : Microsoft (Phone system) ou votre propre fournisseur de ligne téléphonique (Direct routing)
  • Intégration avec les outils Microsoft (Suite Office, Outlook)

Fonctionnalités individuelles

  • Files d’attente d’appels (messages d’accueil, musique d’attente, Rechercher du prochain agent disponible…)
  • Alertes de sonneries distinctives (pour sélectionner des sonneries distinctes pour les appels ordinaires, des appels transférés et des appels délégués)
  • Transfert vers la messagerie vocale (pendant un appel)

Fonctionnalités collaboratives

  • Standards automatiques (pour transférer des appels vers des utilisateurs ou services de l’entreprise)
  • Enlèvement de groupe et transférer vers le groupe (pour partager des appels entrants avec les collègues lorsque l’utilisateur n’est pas disponible.)
  • Téléphones communs (rend le numéro de téléphone accessible à plusieurs personnes)
  • Mode partage de lignes (permet aux utilisateurs de partager leur ligne téléphonique de sorte qu’un autre utilisateur puisse passer et recevoir des appels en son nom)

Pourquoi mettre en place une téléphonie Microsoft Teams au sein de son entreprise ?

Facile à gérer et à administrer, la téléphonie Microsoft Teams permet à des entreprises de toute taille de bénéficier d’une communication unifiée professionnelle, hébergée sur les serveurs sécurisés de Microsoft et compatible avec la suite Office.

Ainsi, outre l’accès en un seul lieu à tous les éléments de communication (messagerie instantanée, notes, échange de documents, réunions en ligne…) on peut noter sur le plan de la téléphonie avec Microsoft Teams les avantages suivants :

  • Des appels téléphoniques en illimité et gratuits en France Métropolitaine et dans 35 autres destinations dans le monde*,

  • La possibilité de conserver votre fournisseur téléphonique actuel ou de changer pour Microsoft,

  • La possibilité de conserver vos numéros actuels (portabilité) ou d’obtenir de nouveaux numéros,

  • Choisissez parmi les paramétrages téléphones IP, passerelles VoIP et trunks SIP les plus courants, ce qui vous évite d’avoir à configurer ces appareils manuellement,

  • Au choix : téléphonie disponible sur un serveur en local ou hébergée,

  • De nombreux services additionnels (Web conférence, Clicktocall, Livechat).

Téléphonie Microsoft Teams

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La Solution Déessi

Téléphonie Microsoft Teams : l’offre Déessi

Opérateur de téléphonie, Déessi vous conseille dans le choix de votre infrastructure de téléphonie et vous assiste pour son déploiement et son exploitation.

Nous maîtrisons l'ensemble des métiers de téléphonie, d'hébergement et d'infogérance vous permettant de disposer des meilleures compétences pour vous accompagner sur votre projet de bout en bout.

Vous souhaitez faire appel à Déessi en matière de téléphonie ? Nos ingénieurs certifiés et expérimentés vous accompagnent dans toute la démarche.

La Solution Déessi

Notre offre Téléphonie Microsoft Teams

Votre besoin

  • Téléphonie accessible depuis n’importe quel lieu ou support

  • Plusieurs outils via une seule URL

  • Rationalisation de la gestion et des budgets des outils de com

  • Fonctionnalités avancées de collaboration

Notre services

  • Étude technique avant vente (avant/après, réduction des coûts, besoins clients)

  • Installation des équipements

  • Paramétrage des équipements

  • Phase de tests et de validation

  • Formation des collaborateurs

  • Résiliation des anciens services et des anciens abonnements

  • Documentation de l’ensemble

  • Maintenance mensuelle (sécurité du réseau, administration et maintenance)

Les avantages

  • Disponibles pour TPE ou pour PME, nos offres s’adaptent aux besoins de votre structure. Nous réalisons pour votre entreprise une étude de vos besoins, standards et spécifiques.

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Les questions fréquentes sur la téléphonie Microsoft Teams

Selon le rapport Digital Workplace Report : Transforming Your Business publié par Dimension Data, la transformation digitale incite les décideurs à effectuer de nouveaux choix concernant les espaces de travail informatiques de leurs employés.

Cette étude a été conduite auprès de 800 entreprises, à travers 15 pays (dont la Belgique, le Canada, la France, l’Allemagne, l’Italie, ou encore, entre autre, le Royaume Uni…) et dans différents secteurs d’activité.

Tandis que certains résultats sont prévisibles, comme l’utilisation de plus en plus importante des applications en mode Cloud – d’autres sont plus surprenants – tel que la progression du nombre d’entreprises ayant recours aux travailleurs nomades et distants.

Décryptons ensemble les résultats de cette étude, qui laissent présager des futures tendances de l’espace de travail digital moderne.

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