Illustration page Infogérance Informatique Déessi

Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance informatique permet à une entreprise de confier tout ou une partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé.

  • On parle d’infogérance globale lorsque l’infogérance concerne l’intégralité du système d’information ou d’infogérance partielle lorsque cela concerne seulement une partie.
  • On peut également infogérer le développement, l’exploitation et la maintenance d’une application. Dans ce cas, on parle d’infogérance applicative.
  • Le BPO (Business Process Outsourcing) consiste dans l’infogérance d’un processus métier.

Comment choisir une prestation d’infogérance ?

Conformément à vos besoins, à la taille de votre organisation et aux compétences disponibles au sein de votre structure, nous vous proposons de réaliser cette infogérance informatique sur votre site, ou d’externaliser tout ou partie de votre système d’information dans un centre d’hébergement haute disponibilité.

Vous disposerez ainsi d’une véritable DSI déléguée, vous apportant :

  • Le maintien en conditions opérationnelles de votre infrastructure,
  • Des conseils en matière d’optimisations et de sécurité,
  • Un accompagnement continu dans l’évolution de votre système d’information.

Infogérance

Nos experts vous recontactent rapidement afin d’échanger sur votre projet.
La Solution Déessi

Nos solutions d’infogérance

Illustration page DSI externalisée Déessi

DSI externalisée

Sous-traitez tout ou partie de la gestion de votre SI, avec l’attribution à temps partiel ou complet d’un personnel expert dédié à cette tâche. Choisissez les fonctions ou les services que vous souhaitez externaliser directement dans le catalogue de services Déessi

Illustration page Infogérance Serveur Déessi

Infogérance serveur

La démarche d’infogérance serveur proposée par Déessi est une démarche proactive : la surveillance avancée que nous réalisons sur les applications d’hébergement permet de détecter finement les dysfonctionnements sur les logiciels hébergés sur vos machines…

Illustration page Infogérance Réseau Déessi

Infogérance réseau

Faire appel à Déessi pour l’infogérance de votre réseau vous permet de mettre en place une gestion réseau proactive, appuyée par des stratégies éprouvées de résolution d’incidents. Vous bénéficiez d’engagements de disponibilité et d’engagements de performance…

Illustration page Gestion de Parc Informatique - Déessi

Gestion de parc informatique

La gestion de parc informatique à distance consiste à faire appel à un service ou logiciel pour dresser un inventaire du système d’information, automatiser les processus de la gestion informatique quotidienne, instaurer des procédures etc…

Illustration page Infogérance sur Site Déessi

Infogérance sur site

Vous souhaitez faire effectuer la gestion de votre système informatique sur le lieu de votre structure ? Avec l’infogérance sur site, nos équipes vous soutiennent dans toutes les tâches quotidiennes de gestion de votre parc informatique. Installation, optimisations, maintenance…

Illustration page Infogérance Informatique Déessi

En savoir plus sur l’infogérance :

Parmi les principaux avantages de l’externalisation de son système d’information, on peut citer

  • La réduction des coûts, en tirant partie de la mutualisation des moyens dont dispose le prestataire qu’il s’agisse de ressources humaines ou matériel par exemple
  • bénéficier de l’expérience du prestataire pour disposer d’une informatique fiable et performante
  • pouvoir se consacrer à son propre métier et déléguer les aspects techniques au prestataire
  • faire évoluer ses besoins informatique à la hausse ou à la baisse facilement
  • contrôler ses coûts, en disposant d’une facture globale mensuelle ou annuelle
  • bénéficier de compétences expertes dans des domaines pointues tels que la sécurité informatique
  • se protéger sur le plan légal en transférant sa responsabilité au prestataire en cas de problèmes liés à l’informatique

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre article “7 raisons d’externaliser son informatique”

L’externalisation consiste à confier à une société externe une tâche ou une activité jusque-là réalisée en interne. Il peut s’agir de tout type d’activité, telle que la comptabilité, le secrétariat, le nettoyage, le marketing ou encore l’informatique.

L’infogérance est un type d’externalisation précis, c’est à dire, l’externalisation de la gestion du système d’information. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre article “Quelle est la différence entre l’infogérance et l’externalisation ?” sur notre blog.

Tandis que la prise en charge de la gestion du système d’information d’une entreprise par un prestataire ne cesse de se développer, il est important de d’apporter un grand soin au pilotage du déroulement de la prestation, de façon à obtenir les résultats espérés.

Ainsi, il sera important d’identifier les phases de pilotage suivantes :

  • l’avant-vente, avec la définition des besoins et l’élaboration du contrat,
  • la mise en place d’indicateurs de suivis et de reporting,
  • la mesure de la satisfaction, du bilan acquis et des axes d’amélioration.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter nos recommandations définies dans notre article “Comment bien piloter la relation avec votre prestataire d’infogérance?”

Pour assurer le fonctionnement de l’infrastructure informatique de l’entreprise, plusieurs solutions sont possibles, qu’il s’agisse de disposer d’une équipe en interne dédiée à la fonction informatique, ou de sous-traiter la gestion de son système à un prestataire.

Dans cet article, nous abordons les enjeux de l’infogérance (autrement appelée externalisation du système d’information), tels que ces enjeux se présentent pour des entreprises de taille petite (TPE) et surtout moyenne (PME).

  • Nous déclinons la notion d’infogérance; sa définition, les types d’infogérances possibles,
  • Nous décrivons les modalités et les niveaux de support technique proposés par les infogérants,
  • Nous commentons les avantages de ce modèle et en préciserons les éventuelles limites.
Déessi

Notre différence

Déessi, c’est avant tout une alchimie unique faite de proximité avec nos clients et de l’expertise technique de nos équipes.

Collaborateurs Déessi

Des compétences techniques reconnues

En nous appuyant sur notre maîtrise des métiers de l’infogérance, nous œuvrons pour des systèmes d’information plus fiables et plus performants et nous vous proposons toutes les prestations d’une DSI externalisée.

Collaborateurs Déessi

Un engagement total auprès de nos clients

Nous vous accompagnons avec empathie et bienveillance, plaçant l’humain au cœur de nos process. Allié de votre développement, nous soutenons vos ambitions à travers votre système d’information.

Photographie Jean-Yves Zaoui - Déessi

Une entreprise avec une vision

Nous avons une vision, celle d’un système d’information mieux protégé, résilient et paré à toutes les situations. Un système d’information ancré dans le futur et respectant des valeurs écoresponsables.

OFFRES PERSONNALISÉES

Des prestations sur site ou à distance, qui s’adaptent aux spécificités de chaque entreprise.

SUPPORT CLIENT

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Notre support client est disponible, réactif, joignable par téléphone et email et ouvert à toutes vos demandes.

QUALITÉ DE SERVICE

Déessi vous assure une qualité de service irréprochable et des prestations dispensées par des interlocuteurs identifiés.