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Qu’est-ce que la téléphonie 3CX ?

3CX est un système de téléphonie unifié fusionnant la téléphonie, la messagerie vocale, les fax et les mails et qui s’accompagne d’une gamme complète de fonctionnalités de communications prêtes à l’emploi et de business automation.

Autrefois, le réseau RTC, c’est-à-dire la téléphonie telle qu’on la connaissait avant l’arrivée d’Internet, nécessitait des équipements relativement coûteux et des installations ou des configurations complexes.

La téléphonie 3CX, basée sur la technologie VOIP, offre de nombreux avantages tant sur le plan de l’utilisation que sur la gestion du service et les économies possibles.

Les fonctionnalités de la téléphonie 3CX :

Communication unifiée

  • Web Meeting / Web Conférence
  • Visio Conférence
  • Partage de tableau blanc, partage d’écran, partage de document

Intégration Office

  • Word
  • Excel
  • Outlook

Business automation

  • Gestion de call center
  • Serveur vocal interactif
  • Process d’astreinte

Téléphonie

  •  Appels illimités
  • Numéro unique
  • Applications softphone
  • Intégration CRM

Pourquoi mettre en place une téléphonie 3CX au sein de son entreprise ?

Avec une installation, une administration et une maintenance facile, la technologie 3CX est adaptée pour toutes les tailles d’entreprises et pour tous les domaines d’activité. Offrant aux utilisateurs une téléphonie accessible depuis n’importe quel lieu et n’importe quel support, la téléphonie 3CX permet également de combiner des fonctionnalités de téléphonie avancées,comme les fonctionnalités des centres d’appels.

Les avantages de la téléphonie 3CX : 

  • Des appels téléphoniques en illimité et gratuits,

  • Une baisse des factures de téléphone allant jusqu’à 80 %,

  • Un numéro unique pour tous les employés,

  • Affichage de la présence des autres collaborateurs,

  • Téléphonie disponible sur applications softphones (Windows, Mac, Android et iPhone) pour recevoir les appels VoIP gratuitement avec le smartphone et ne manquer aucun appel, où que l’on soit,

  • Conservation du numéro même en cas de changement de locaux,

  • Une intégration avec votre CRM, pour savoir qui vous appelle et pour un regroupement des données,

  • Intégration possible avec les logiciels de comptabilité,

  • Gestion centrale depuis la console d’administration 3CX,

  • Choisissez parmi les paramétrages téléphones IP, passerelles VoIP et trunks SIP les plus courants, ce qui vous évite d’avoir à configurer ces appareils manuellement,

  • Au choix : téléphonie disponible sur un serveur en local ou hébergée,

  • De nombreux services additionnels (Web conférence, Clicktocall, Livechat).

Téléphonie 3CX

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La Solution Déessi

Téléphonie 3CX : Déessi vous accompagne

Opérateur de téléphonie sur IP, Déessi vous conseille dans le choix de votre infrastructure de téléphonie et vous assiste pour son déploiement et son exploitation. Nous maîtrisons l'ensemble des métiers de téléphonie, d'hébergement et d'infogérance vous permettant de disposer des meilleures compétences pour vous accompagner sur votre projet de bout en bout.

Vous souhaitez faire appel à Déessi en matière de téléphonie ? Nos ingénieurs certifiés et expérimentés vous accompagnent dans toute la démarche.

La Solution Déessi

Notre offre Téléphonie 3CX

Avantages

  • Téléphonie accessible depuis n’importe quel lieu ou support

  • Plusieurs outils via une seule URL

  • Rationalisation de la gestion et des budgets des outils de com

  • Fonctionnalités avancées de callcenters

  • Disponible en local ou en mode hébergé sécurisé

Démarche

  • Étude technique avant vente (avant/après, réduction des coûts, besoins clients)

  • Installation des équipements

  • Paramétrage des équipements

  • Phase de tests et de validation

  • Formation des collaborateurs

  • Résiliation des anciens services et des anciens abonnements

  • Documentation de l’ensemble

  • Maintenance mensuelle (sécurité du réseau, administration et maintenance)

Personnalisation

  • Disponibles pour TPE ou pour PME, nos offres s’adaptent aux besoins de votre structure. Nous réalisons pour votre entreprise une étude de vos besoins, standards et spécifiques.

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Les questions fréquentes sur la Téléphonie 3CX

Selon le rapport Digital Workplace Report : Transforming Your Business publié par Dimension Data, la transformation digitale incite les décideurs à effectuer de nouveaux choix concernant les espaces de travail informatiques de leurs employés.

Cette étude a été conduite auprès de 800 entreprises, à travers 15 pays (dont la Belgique, le Canada, la France, l’Allemagne, l’Italie, ou encore, entre autre, le Royaume Uni…) et dans différents secteurs d’activité. Tandis que certains résultats sont prévisibles, comme l’utilisation de plus en plus importante des applications en mode Cloud – d’autres sont plus surprenants – tel que la progression du nombre d’entreprises ayant recours aux travailleurs nomades et distants.

Décryptons ensemble les résultats de cette étude, qui laissent présager des futures tendances de l’espace de travail digital moderne.

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