Déessi
POSTE & MISSIONS :
Vous serez chargé(e) des fonctions suivantes :
- Se déplacer chez les clients en région IDF (Paris intramuros essentiellement) pour résoudre tout incident informatique et installer les matériels
- Résoudre les demandes/incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
- Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
- Dans nos locaux, réceptionner et traiter les appels des utilisateurs voulant déclarer un incident informatique.
- Qualifier avec rigueur les sollicitations des utilisateurs dans l’outil de déclaration d’incident.
Profil :
Issu d’une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 1 à 2 an sur un poste similaire.
Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting, et vous maîtrisez l’environnement de postes de travail utilisateurs. Vous aimez vous rendre chez les clients.
Vous êtes impérativement à l’aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l’utilisation de technologies hétérogènes.
Ayant un poste-clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, et une bonne présentation.
L’anglais et le permis B seront des plus.
Compétences :
Niveau analyse :
- Poste de travail (physique + OS client)
- Préparation / master de postes
- Diagnostic et résolution problématiques réseau
- Diagnostic et résolution problématiques messagerie
- Installation de logiciels / support éditeur
Niveau exploitation :
- Active directory
- Création / modification des utilisateurs / groupes
- Gestion de partages de fichiers et des droits de sécurité
- Gestion des files d’impression
- Création / modification des boite mails/ groupes de distribution
- Pack office (Outlook, Excel, Word)
- DHCP
- DNS
- VLAN / routage / NAT / firewall
- TCP / IP
- Problèmes d’impression
Autres compétences :
- Antivirus en mode client / serveur
- Windows Server (DHCP / DNS / Serveur de fichiers)
- Outil d’inventaire
- Veeam
- SGBD type Microsoft SQL
- Connaissance de l’environnement VMware
Conditions de travail :
Le poste est à temps plein sur une base de 35h.
Autres avantages : mutuelle, restaurant d’entreprise, tickets restaurant.
Selon profil et expérience, rémunération entre 26 et 32 K€ brut / an.
Qui sommes-nous ?
DÉESSI est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.
Avec plus de 650 clients, 3 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, et une entreprise qui a toujours été bénéficiaire, DÉESSI capitalise sur ces indicateurs d’avenir, célèbre ses 25 ans et poursuit son développement avec le recrutement de nouveaux talents.
Notre vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Notre mission est donc d’apporter notre expertise de l’infogérance et de l’hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
- une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise
- une informatique fiable, durable et sécurisée
- un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu’au support technique
Rejoignez l’équipe Déessi
Au sein d’un immeuble de standing, totalement rénové, situé à Clichy (ligne 14), Déessi propose à ses collaborateurs un environnement de travail chaleureux avec des prestations de qualité : parking, espace de coworking, terrasse extérieure, salle de sport / relaxation, service de conciergerie…
Notre entreprise, engagée auprès de ses clients et toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, vous permettra d’accéder à :
- Du télétravail au cœur de la culture de l’entreprise (avec participation forfaitaire de l’entreprise)
- Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
- Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
- Une réelle culture de la formation
- Matériel fourni (PC, smartphone et ligne professionnelle)
- Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
- Un système de cooptation généreux et prime d’apporteur d’affaires
- Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
- Les offres du CSE
Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.
Vous souhaitez nous rejoindre ?
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