Dans sa recherche d’amélioration continue de service, le comité de direction d’IVISION (désormais Déessi) a pris des décisions fortes pour l’année 2015. Un des projets prioritaire était de pouvoir mettre à disposition de ses clients un outil de suivi des demandes d’intervention informatique performant, précis et connecté. C’est chose faite.

Après une campagne de tests effectués auprès d’un panel de clients pilotes, IVISION (désormais Déessi) lance officiellement en octobre son CRM ByConnectWise.

ConnectWise simplifie de manière significative la gestion de votre parc informatique (serveurs physiques et virtuels, ordinateurs, tablettes, smartphones) en proposant, en plus d’un outil de ticketing, la solution connectée d’inventaire, de supervision et de monitoring LABTECH.

Beaucoup plus qu’un outil d’assistance, ConnectWise intègre tous les cœurs de métiers dans un seul et unique environnement, de l’automatisation des processus de l’entreprise, la gestion des ventes en passant par les achats, le marketing, la facturation et la gestion de projet.

Depuis plus de 30 ans, ConnectWise, accompagne ses partenaires dans l’amélioration continue de la qualité de service apportée au client. Sa plate-forme de gestion de tickets permet de centraliser les échanges, entre tous les acteurs concernés, rationaliser la répartition des ressources (Ingénieur Déessi, Direction Technique et Commerciale, Comptabilité..) dans un souci d’accroissement de son niveau de productivité.

Depuis plus de 15 ans, ConnectWise est la référence ITIL (certifié par PinkElephant société spécialisée dans la formation et la certification des Process ITIL à travers le monde) sur la partie gestions des incidents, gestion des demandes d’interventions, gestion des rapports et reporting.

Découvrez dès à présent LABTECH® et pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.